당겨주세요!
공동인증서 검증 실패 e201 오류는 주로 PC의 날짜와 시간 설정 오류나 인증서 파일 유효기간 만료로 발생하므로 시스템 시간을 맞추는 것이 첫 번째 해결책입니다.
공동인증서 검증 실패 e201은 무슨 뜻인가요?
당겨주세요!
공동인증서 검증 실패 e201은 입력한 인증서의 유효성을 서버에서 확인하지 못했을 때 발생하는 오류 코드입니다.
이 오류는 주로 컴퓨터의 시스템 날짜와 시간이 실제 시간과 맞지 않거나, 인증서 파일 자체가 손상되었거나 만료되었을 때 나타납니다. 서버와 클라이언트 간의 보안 인증 과정에서 시간 동기화가 맞지 않으면 정상적인 검증이 불가능해 접근이 차단됩니다. 따라서 인증서 자체의 문제인지 시스템 환경의 문제인지 차례대로 확인하는 것이 중요합니다.
- PC 또는 스마트폰의 날짜와 시간이 실제 현재 시각과 다를 때 발생합니다
- 인증서의 유효기간이 이미 지나서 서버에서 거부하는 경우에 나타납니다
- 보안 프로그램이나 인증서 모듈이 충돌을 일으켜 검증이 중단될 수 있습니다
- USB나 외장 메모리에 담긴 인증서 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다
- 브라우저 캐시나 임시 파일이 쌓여서 인증 정보 처리에 방해가 될 수 있습니다
- 접속하려는 기관의 서버 일시적 오류로 인해 검증이 지연될 수 있습니다
왜 이런 오류가 자꾸 발생하나요?
PC 시계 오차나 인증서 저장소의 정보 오류가 가장 흔한 원인입니다.
컴퓨터 메인보드의 수은 배터리가 방전되었거나 네트워크 시간 동기화가 꺼져 있으면 시계가 조금씩 틀어집니다. 보안 인증서는 몇 초의 오차만 있어도 만료되었거나 미래의 파일로 인식하여 검증을 거부하게 됩니다. 또한 브라우저나 보안 프로그램이 업데이트되면서 기존 인증서 모듈과의 충돌이 생기는 경우도 많습니다.
- 윈도우 자동 시간 동기화 기능이 꺼져 있어서 시계가 틀어졌을 수 있습니다
- 오래된 브라우저 버전을 사용하여 최신 보안 인증 규격을 지원하지 못합니다
- 인증서가 저장된 폴더의 권한 문제로 정상적인 읽기 작업이 안 될 수 있습니다
- 타사 백신 프로그램이 인증서 검증용 통신을 차단하고 있을 수 있습니다
- 스마트폰의 경우 앱 캐시 데이터가 꼬여서 인증서 인식을 못 할 수 있습니다
- 공인인증서 폐지 이후 도입된 민간 인증서와의 혼선으로 오류가 생깁니다
지금 바로 해볼 수 있는 조치는 무엇인가요?
가장 먼저 PC의 날짜와 시간을 동기화하고 브라우저를 재시작합니다.
복잡한 프로그램 설치나 삭제를 하기 전에 가장 간단하고 효과적인 시스템 환경 점검부터 진행해야 합니다. 인터넷 시간에 시계를 맞추는 것만으로도 대부분의 e201 오류는 깨끗하게 사라집니다. 아래 순서대로 천천히 따라 해 보세요.
- 작업 표시줄 우측 하단의 날짜와 시간을 마우스 우클릭합니다
- 날짜/시간 조정 메뉴를 선택하여 설정 창으로 들어갑니다
- 지금 동기화 버튼을 눌러 인터넷 표준 시간과 일치시킵니다
- 사용 중인 웹 브라우저를 완전히 닫고 다시 실행합니다
- 필요한 경우 브라우저의 인터넷 사용 기록과 캐시를 삭제합니다
- 다시 접속하여 공동인증서 로그인을 시도해 확인합니다
그래도 해결되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
인증서 유효기간을 확인하고 재발급이나 다시 가져오기를 진행합니다.
시간 동기화로도 해결되지 않는다면 인증서 파일 자체가 깨졌거나 만료되었을 확률이 높습니다. 이럴 때는 기존 인증서를 삭제하고 주거래 은행이나 발급기관 홈페이지에서 다시 다운로드받아야 합니다. 스마트폰과 PC 간 이동이라면 스마트폰에서 다시 내보내기를 시도하세요.
- 발급받았던 은행이나 증권사 홈페이지에 공동인증서 관리 메뉴로 갑니다
- 인증서 보기 기능을 통해 유효기간이 정상적으로 남았는지 확인합니다
- 만료되었거나 손상된 인증서는 과감하게 폐기하거나 삭제합니다
- 인증서 복사 또는 재발급 메뉴를 통해 새 인증서를 다시 등록합니다
- USB 메모리에 있던 인증서라면 컴퓨터 하드디스크나 스마트폰에 다시 저장합니다
- 브라우저 보안 모듈 프로그램을 최신 버전으로 수동 업데이트합니다
오류 상황별 대응 방법 한눈에 보기
원인에 따라 시스템 설정 변경부터 인증서 재발급까지 다르게 대처합니다.
어떤 상황에서 오류가 뜨는지에 따라 불필요한 단계를 건너뛰고 바로 알맞은 조치를 취할 수 있습니다. 아래 표를 참고하여 자신의 현재 상태와 일치하는 해결책을 골라 적용해 보시기 바랍니다.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| PC 시간이 틀려 있을 때 | 윈도우 설정에서 시간 자동 동기화 실행 |
| 인증서 기간이 만료되었을 때 | 발급 기관에서 인증서 갱신 또는 재발급 |
| USB 인식이 안 될 때 | 다른 USB 포트에 꽂거나 PC로 복사 후 사용 |
| 브라우저 오류가 의심될 때 | 크롬이나 엣지 최신 버전으로 업데이트 |
| 스마트폰에서 뜰 때 | 인증서 앱 업데이트 및 재부팅 후 시도 |
| 원인을 모를 때 | 보안 프로그램 수동 설치 및 캐시 삭제 |
이럴 때는 직접 해결하지 말고 어디로 연락하나요?
개인 조치로 안 되면 이용 중인 사이트 고객센터나 발급 기관에 문의합니다.
사용자의 PC 환경을 모두 점검하고 인증서까지 재발급받았음에도 특정 공공기관이나 은행 사이트에서만 e201 오류가 지속된다면 기관 서버 측의 문제일 수 있습니다. 무리하게 시스템을 포맷하기 전에 고객센터에 연락해 서버 점검 여부를 확인하는 것이 현명합니다.
- 해당 웹사이트의 대표 고객센터 전화번호로 직접 연락합니다
- 사이트 내의 ‘1:1 문의하기’나 ‘원격 지원’ 서비스를 신청합니다
- 공동인증서를 처음 발급해 준 금융기관의 인증서 전용 콜센터를 이용합니다
- 브라우저 확장 프로그램 충돌 여부를 원격으로 진단받습니다
- 방화벽이나 사내 네트워크 차단 여부를 전산 담당자에게 확인합니다
- 점검 시간에 걸렸는지 해당 기관 공지사항 페이지를 조회합니다
고객센터 연락 전에 무엇을 준비해야 하나요?
발급 기관명, 오류 코드 번호, 본인 확인용 정보를 미리 메모해 둡니다.
고객센터와 통화하거나 문의글을 남길 때 구체적인 정보를 미리 정리해 두면 상담 시간을 대폭 줄일 수 있습니다. 횡설수설하기보다는 아래 항목들을 미리 적어두고 빠짐없이 전달하는 것이 좋습니다.
| 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 오류 코드 | 정확한 에러 메시지 및 e201 코드 |
| 발급 기관 | 인증서를 만든 은행 또는 증권사 이름 |
| 사용 기기 | 윈도우 PC, 맥북, 스마트폰 등 기기 종류 |
| 브라우저 | 크롬, 사파리, 엣지 등 사용 중인 프로그램 |
| 본인 확인 | 이름, 생년월일, 가입된 연락처 정보 |
| 시도 내역 | 시간 동기화나 재발급 등 해본 조치들 |
자주 헷갈리는 점과 절대 하지 말아야 할 것은?
인증서 파일을 임의로 수정하거나 출처가 불분명한 보안 프로그램을 깔지 마세요.
급한 마음에 인터넷에 떠도는 정체불명의 파일 수정 프로그램을 다운로드하면 악성코드에 감염될 위험이 큽니다. 또한 인증서 확장자(signCert.der 등)를 임의로 변경하면 파일이 완전히 깨져서 아예 복구할 수 없게 되니 주의해야 합니다.
- 인증서 파일의 확장자를 강제로 수정하거나 이름을 바꾸지 마세요
- 인증서 비밀번호를 여러 번 틀려서 잠긴 상태에서 억지로 계속 입력하지 마세요
- 공개된 장소의 PC나 와이파이 환경에서 중요한 인증서 작업을 하지 마세요
- 출처가 불분명한 블로그에서 제공하는 정체불명의 오류 수정 툴을 받지 마세요
- 타인의 인증서를 본인 컴퓨터에 무단으로 복사해 보관하지 마세요
- 인증서 폐기 비밀번호를 분실했다고 해서 임의로 방치하지 말고 즉시 재발급받으세요
다시 안 생기게 하려면 평소에 어떻게 관리하나요?
PC 시계 동기화를 켜두고 인증서 만기일을 미리 달력에 기록해 둡니다.
공동인증서 관련 오류는 대부분 시간 오차나 기간 만료 때문에 주기적으로 반복되는 경향이 있습니다. 평소에 윈도우 시간 동기화 설정을 항상 켜두고, 인증서 유효기간 만료 한 달 전에 미리 갱신해 두면 바쁜 순간에 발을 동동 구르는 일을 예방할 수 있습니다.
- 윈도우 설정에서 인터넷 시간 서버와 자동으로 동기화되도록 유지합니다
- 스마트폰과 PC의 시각이 서로 크게 어긋나지 않도록 주기적으로 확인합니다
- 인증서 유효기간 만료일을 스마트폰 캘린더나 다이어리에 미리 적어둡니다
- 금융기관 앱의 인증서 만료 안내 문자 알림 서비스를 신청해 둡니다
- 중요한 인증서는 안전한 클라우드나 개인 보안 USB에 백업해 둡니다
- 브라우저를 정기적으로 최신 버전으로 업데이트하여 보안 모듈을 관리합니다
공동인증서 검증 실패 e201 해결 순서 요약
PC 시간 확인부터 인증서 재발급 순서대로 차근차근 점검하면 쉽게 해결됩니다.
e201 오류는 당황스럽지만 원인만 알면 누구나 집에서 혼자 해결할 수 있는 가벼운 시스템 오류입니다. 앞에서 살펴본 점검 순서를 되짚어보며 마무리하겠습니다.
- 가장 먼저 PC나 스마트폰의 날짜와 시간이 정확한지 확인하고 동기화합니다
- 브라우저를 껐다 켜고 임시 파일과 캐시를 깨끗하게 비워줍니다
- 그래도 안 되면 인증서 유효기간을 확인하고 필요시 재발급을 받습니다
- 문제가 계속되면 해당 사이트의 고객센터나 발급 기관에 문의합니다
자주 묻는 질문
핸드폰으로 로그인할 때도 e201 오류가 똑같이 뜨는데 왜 그런가요?
모바일 기기의 시스템 시간이 자동 설정으로 되어 있지 않거나, 모바일 브라우저 캐시가 가득 찼을 때 주로 발생합니다. 스마트폰 설정에서 날짜 및 시간 자동 맞춤을 켜고, 사용 중인 브라우저 앱의 데이터를 정리한 뒤 재부팅해 보세요.
인증서 유효기간이 아직 한참 남았는데도 이 오류가 뜨는 이유는 무엇인가요?
기간이 남아 있더라도 PC 메인보드 시계 오차가 크거나, 인증서 파일이 저장된 폴더가 손상되었을 때 발생합니다. 또한 보안 프로그램이 충돌하여 정상적인 파일 읽기를 방해하고 있을 가능성이 높으니 시간 동기화와 보안 모듈 재설치를 진행해 보세요.
회사 컴퓨터인데 관리자 권한이 없어서 시간 동기화를 못 바꿉니다. 어떻게 하죠?
사내 보안 정책 때문에 사용자 임의로 시간 변경이 막혀 있는 경우입니다. 이럴 때는 사내 전산팀이나 IT 지원 부서에 연락하여 인증서 검증 오류 e201이 발생한다고 알리고 시스템 시간 동기화 조치를 요청하셔야 합니다.
인증서를 새로 발급받았는데 이전 인증서로 계속 인식되어 오류가 뜹니다.
기존에 브라우저에 임시로 저장되어 있던 구버전 인증서 캐시 정보가 남아 충돌을 일으키는 현상입니다. 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 실행하거나, 브라우저 설정에서 인증서 임시 저장소를 초기화한 뒤 새 인증서를 불러와야 합니다.
맥북이나 아이패드를 쓰고 있는데 사파리에서만 이 오류가 자꾸 발생합니다.
애플 기기 특유의 보안 설정이나 사파리 브라우저의 쿠키 차단 기능 때문에 인증서 검증 모듈이 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 사파리 대신 크롬 브라우저를 다운로드하여 접속하면 오류를 쉽게 우회하여 해결할 수 있습니다.
인증서 비밀번호를 10번 이상 틀려서 잠겼는데 e201 오류와 연관이 있나요?
비밀번호 오류로 인증서가 잠긴 경우에는 검증 실패 e201 코드와는 별개로 사용이 차단됩니다. 이 경우에는 잠금 해제 기능이 없으므로 반드시 해당 은행 홈페이지나 발급 기관에서 인증서를 폐기하고 재발급받으셔야 정상 이용이 가능합니다.
마무리
공동인증서 검증 실패 e201 오류는 대부분 컴퓨터 시계가 틀어졌거나 인증서가 만료되어서 생기는 사소한 문제이니 당황하지 마세요. 가장 먼저 PC의 날짜와 시간을 동기화하는 것부터 차근차근 시작해 보시기 바랍니다.
참고한 자료
- 정부24
- 금융결제원 공인인증서비스
- 국세청 홈택스
- 주거래 은행 고객센터