๐Ÿ’ฅ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ํญ๋ฐœ ์ง์ „?! ์ŠคํŒŒํฌ ์›์ธ๋ถ€ํ„ฐ ์ž๊ฐ€ ์ง„๋‹จ, ์ดˆ๊ฐ„๋‹จ ํ•ด๊ฒฐ๋ฒ•๊นŒ์ง€! (2๋ถ„ ์•ˆ์—

๐Ÿ’ฅ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ํญ๋ฐœ ์ง์ „?! ์ŠคํŒŒํฌ ์›์ธ๋ถ€ํ„ฐ ์ž๊ฐ€ ์ง„๋‹จ, ์ดˆ๊ฐ„๋‹จ ํ•ด๊ฒฐ๋ฒ•๊นŒ์ง€! (2๋ถ„ ์•ˆ์— ๋๋‚ด๊ธฐ)

๋ชฉ์ฐจ

  1. ์‹ฌ์žฅ์ด ๋œ์ปน! ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ŠคํŒŒํฌ, ์™œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ๊ฑธ๊นŒ? (์›์ธ ์ง‘์ค‘ ๋ถ„์„)
    • ์ž”์—ฌ ์Œ์‹๋ฌผ๊ณผ ๊ธฐ๋ฆ„๋•Œ์˜ ์œ„ํ—˜ํ•œ ๋งŒ๋‚จ
    • ๊ธˆ์† ์šฉ๊ธฐ ์‚ฌ์šฉ, ์งœ๋ฆฟํ•œ ์ŠคํŒŒํฌ์˜ ์ฃผ๋ฒ”
    • ๋ฒ—๊ฒจ์ง„ ๋„์ƒ‰๊ณผ ์†์ƒ๋œ ๋ถ€ํ’ˆ, ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ๋ฌธ์ œ์ 
    • ๋งˆ๊ทธ๋„คํŠธ๋ก ์˜ ์ด์ƒ ์‹ ํ˜ธ, ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ์†๊ธธ์ด ํ•„์š”ํ•  ๋•Œ
    • ํ…… ๋นˆ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ž‘๋™์˜ ์œ„ํ—˜์„ฑ
  2. ์ŠคํŒŒํฌ ๋ฐœ์ƒ ์‹œ ๊ธด๊ธ‰ ๋Œ€์ฒ˜ ์š”๋ น (์•ˆ์ „ ์ตœ์šฐ์„ !)
    • ์ฆ‰์‹œ ์ž‘๋™ ์ค‘๋‹จ! ์ „์› ํ”Œ๋Ÿฌ๊ทธ ๋ฝ‘๊ธฐ
    • ํ™”์žฌ ๋ฐœ์ƒ ์‹œ ์ดˆ๊ธฐ ์ง„์••๊ณผ ๋Œ€ํ”ผ
    • ์„ฃ๋ถ€๋ฅธ ์ž๊ฐ€ ์ˆ˜๋ฆฌ, ๋” ํฐ ์œ„ํ—˜ ์ดˆ๋ž˜
  3. ์ดˆ๋ณด์ž๋„ ๋”ฐ๋ผ ํ•˜๋Š” ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ŠคํŒŒํฌ ์ž๊ฐ€ ์ง„๋‹จ๋ฒ• (5๋‹จ๊ณ„ ์ ๊ฒ€)
    • 1๋‹จ๊ณ„: ๋‚ด๋ถ€ ์ฒญ์†Œ, ์ฐŒ๋“  ๋•Œ ์™„๋ฒฝ ์ œ๊ฑฐ
    • 2๋‹จ๊ณ„: ์šฉ๊ธฐ ํ™•์ธ, ๊ธˆ์† ์„ฑ๋ถ„์€ ์ ˆ๋Œ€ ๊ธˆ์ง€
    • 3๋‹จ๊ณ„: ๋‚ด๋ถ€ ๋ถ€ํ’ˆ ์ ๊ฒ€, ๋ˆˆ์— ๋ณด์ด๋Š” ์†์ƒ ํ™•์ธ
    • 4๋‹จ๊ณ„: ๋งˆ์ด์นด ํŒ ์ ๊ฒ€, ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ๊ท ์—ด๊ณผ ์˜ค์—ผ ํ™•์ธ
    • 5๋‹จ๊ณ„: ์ž‘๋™ ํ…Œ์ŠคํŠธ, ์ŠคํŒŒํฌ ์žฌ๋ฐœ ์—ฌ๋ถ€ ๊ผผ๊ผผํžˆ ํ™•์ธ
  4. ์ŠคํŒŒํฌ๋ฅผ ๋ง‰๋Š” ์Šค๋งˆํŠธํ•œ ์˜ˆ๋ฐฉ ์Šต๊ด€ (์˜ค๋ž˜์˜ค๋ž˜ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ธฐ)
    • ์‚ฌ์šฉ ํ›„ ์ฆ‰์‹œ ์ฒญ์†Œํ•˜๋Š” ์Šต๊ด€
    • ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ „์šฉ ์šฉ๊ธฐ ์‚ฌ์šฉ ์ƒํ™œํ™”
    • ๋‚ด๋ถ€ ์ฝ”ํŒ… ์†์ƒ ์ฃผ์˜ ๋ฐ ๊ด€๋ฆฌ
    • ์ •๊ธฐ์ ์ธ ์ ๊ฒ€๊ณผ ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ์ƒ๋‹ด
  5. ์ŠคํŒŒํฌ๊ฐ€ ๋ฉˆ์ถ”์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค๋ฉด? ํ˜„๋ช…ํ•œ ํ•ด๊ฒฐ ๋ฐฉ๋ฒ• (์ตœํ›„์˜ ๋ณด๋ฃจ)
    • ์ œ์กฐ์‚ฌ A/S ์„ผํ„ฐ์— ๋ฌธ์˜ํ•˜๊ธฐ
    • ์ „๋ฌธ ์ˆ˜๋ฆฌ ์—…์ฒด์— ์ ๊ฒ€ ์˜๋ขฐํ•˜๊ธฐ
    • ์ƒˆ ์ œํ’ˆ ๊ตฌ๋งค, ์•ˆ์ „์ด ์ตœ์šฐ์„ 

๋ณธ๋ฌธ

1. ์‹ฌ์žฅ์ด ๋œ์ปน! ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ŠคํŒŒํฌ, ์™œ ์ผ์–ด๋‚˜๋Š” ๊ฑธ๊นŒ? (์›์ธ ์ง‘์ค‘ ๋ถ„์„)

์ผ์ƒ์ƒํ™œ์—์„œ ํŽธ๋ฆฌํ•จ์„ ๋”ํ•ด์ฃผ๋Š” ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€. ํ•˜์ง€๋งŒ ๊ฐ‘์ž๊ธฐ ‘ํƒ€๋‹ฅ’๊ฑฐ๋ฆฌ๋Š” ์†Œ๋ฆฌ์™€ ํ•จ๊ป˜ ๋ฒˆ์ฉ์ด๋Š” ์ŠคํŒŒํฌ๋ฅผ ๋ชฉ๊ฒฉํ•˜๊ฒŒ ๋˜๋ฉด ๊นœ์ง ๋†€๋ผ๊ธฐ ๋งˆ๋ จ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ฌํ•œ ๊ฒฝ์šฐ ํ™”์žฌ๋กœ ์ด์–ด์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋งŒํผ, ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ŠคํŒŒํฌ์˜ ์›์ธ์„ ์ •ํ™•ํžˆ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ๋Œ€์ฒ˜ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ŠคํŒŒํฌ๋Š” ๋‹จ์ˆœํ•œ ์˜ค์ž‘๋™์ด ์•„๋‹Œ, ์ž ์žฌ์ ์ธ ์œ„ํ—˜ ์‹ ํ˜ธ์ผ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์ ์„ ๋ช…์‹ฌํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ž”์—ฌ ์Œ์‹๋ฌผ๊ณผ ๊ธฐ๋ฆ„๋•Œ์˜ ์œ„ํ—˜ํ•œ ๋งŒ๋‚จ

์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ๋‚ด๋ถ€ ๋ฒฝ๋ฉด์— ํŠ€๊ฑฐ๋‚˜ ๋ˆŒ์–ด๋ถ™์€ ์Œ์‹๋ฌผ ์ฐŒ๊บผ๊ธฐ์™€ ๊ธฐ๋ฆ„๋•Œ๋Š” ์ŠคํŒŒํฌ์˜ ์ฃผ์š” ์›์ธ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์Œ์‹๋ฌผ ์†์˜ ์ˆ˜๋ถ„๊ณผ ์—ผ๋ถ„, ๊ธˆ์† ์„ฑ๋ถ„์ด ๊ณ ์ฃผํŒŒ์™€ ๋งŒ๋‚˜๋ฉด ์ „๊ธฐ๊ฐ€ ํ๋ฅด๋ฉด์„œ ์ŠคํŒŒํฌ๋ฅผ ์ผ์œผํ‚ค๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์„คํƒ•์ด๋‚˜ ์†Œ๊ธˆ๊ธฐ๊ฐ€ ๋งŽ์€ ์Œ์‹๋ฌผ์€ ๋”์šฑ ์œ„ํ—˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ค๋žœ ์‹œ๊ฐ„ ๋ฐฉ์น˜๋œ ์ฐŒ๋“  ๋•Œ๋Š” ํƒ„ํ™”๋˜์–ด ์ ˆ์—ฐ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ƒ์‹คํ•˜๊ณ , ์ด๋Š” ๊ณง ์ŠคํŒŒํฌ ๋ฐœ์ƒ์œผ๋กœ ์ด์–ด์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ๋‚ด๋ถ€๋ฅผ ํ•ญ์ƒ ๊นจ๋—ํ•˜๊ฒŒ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ŠคํŒŒํฌ ์˜ˆ๋ฐฉ์˜ ์ฒซ๊ฑธ์Œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๊ธˆ์† ์šฉ๊ธฐ ์‚ฌ์šฉ, ์งœ๋ฆฟํ•œ ์ŠคํŒŒํฌ์˜ ์ฃผ๋ฒ”

๊ฐ€์žฅ ํ”ํ•˜๊ฒŒ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋Š” ์ŠคํŒŒํฌ ์›์ธ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋Š” ๋ฐ”๋กœ ๊ธˆ์† ์žฌ์งˆ์˜ ์šฉ๊ธฐ๋‚˜ ํ˜ธ์ผ, ๊ธˆ์† ์žฅ์‹์ด ์žˆ๋Š” ๊ทธ๋ฆ‡์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€์˜ ๋งˆ์ดํฌ๋กœํŒŒ๋Š” ๊ธˆ์†์— ๋ฐ˜์‚ฌ๋˜๋Š” ์„ฑ์งˆ์ด ์žˆ๋Š”๋ฐ, ์ด ๊ณผ์ •์—์„œ ๊ฐ•ํ•œ ์ „๋ฅ˜๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋ฉฐ ์ŠคํŒŒํฌ๋ฅผ ์ผ์œผํ‚ต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ฌ์ง€์–ด ์–‡์€ ์•Œ๋ฃจ๋ฏธ๋Š„ ํฌ์ผ์ด๋ผ๋„ ๊ตฌ๊ฒจ์ง€๊ฑฐ๋‚˜ ๋พฐ์กฑํ•œ ๋ถ€๋ถ„์ด ์žˆ์œผ๋ฉด ์ง‘์ค‘์ ์œผ๋กœ ์ „๊ธฐ๊ฐ€ ํ˜๋Ÿฌ ์œ„ํ—˜ํ•œ ์ŠคํŒŒํฌ๋ฅผ ์œ ๋ฐœํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์‚ฌ์šฉ ์‹œ์—๋Š” ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ „์šฉ ์šฉ๊ธฐ, ์œ ๋ฆฌ, ๋„์ž๊ธฐ ์žฌ์งˆ์˜ ์šฉ๊ธฐ๋งŒ์„ ์‚ฌ์šฉํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ฒ—๊ฒจ์ง„ ๋„์ƒ‰๊ณผ ์†์ƒ๋œ ๋ถ€ํ’ˆ, ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ๋ฌธ์ œ์ 

์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ๋‚ด๋ถ€์˜ ๋„์ƒ‰์ด ๋ฒ—๊ฒจ์ง€๊ฑฐ๋‚˜ ๋ถ€ํ’ˆ์ด ์†์ƒ๋œ ๊ฒฝ์šฐ์—๋„ ์ŠคํŒŒํฌ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚ด๋ถ€ ๋„์ƒ‰์€ ๋งˆ์ดํฌ๋กœํŒŒ๊ฐ€ ์™ธ๋ถ€๋กœ ๋ˆ„์ถœ๋˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ง‰๊ณ , ๊ธˆ์† ์žฌ์งˆ์˜ ๋‚ด๋ถ€ ๋ฒฝ๋ฉด์ด ์ง์ ‘์ ์œผ๋กœ ๋งˆ์ดํฌ๋กœํŒŒ์— ๋…ธ์ถœ๋˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ฐฉ์ง€ํ•˜๋Š” ์—ญํ• ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ๋„์ƒ‰์ด ๋ฒ—๊ฒจ์ง€๋ฉด ํ•ด๋‹น ๋ถ€์œ„์—์„œ ์ „๊ธฐ์  ๋ถˆ๊ฝƒ์ด ํŠ€๊ฑฐ๋‚˜ ์‹ฌํ•œ ๊ฒฝ์šฐ ๋…น์ด ์Šฌ์–ด ์„ฑ๋Šฅ ์ €ํ•˜๋ฅผ ์œ ๋ฐœํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ๋‚ด๋ถ€ ๋ถ€ํ’ˆ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜์ธ ๋„ํŒŒ๊ด€ ๋ฎ๊ฐœ(๋งˆ์ด์นด ํŒ)๊ฐ€ ์†์ƒ๋˜๊ฑฐ๋‚˜ ๊ธฐ๋ฆ„๋•Œ ๋“ฑ์œผ๋กœ ์˜ค์—ผ๋˜๋ฉด ๋งˆ์ดํฌ๋กœํŒŒ๊ฐ€ ์ œ๋Œ€๋กœ ์ „๋‹ฌ๋˜์ง€ ๋ชปํ•˜๊ณ  ์ŠคํŒŒํฌ๋ฅผ ์ผ์œผํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋งˆ๊ทธ๋„คํŠธ๋ก ์˜ ์ด์ƒ ์‹ ํ˜ธ, ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ์†๊ธธ์ด ํ•„์š”ํ•  ๋•Œ

์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€์˜ ํ•ต์‹ฌ ๋ถ€ํ’ˆ์ธ ๋งˆ๊ทธ๋„คํŠธ๋ก ์€ ๋งˆ์ดํฌ๋กœํŒŒ๋ฅผ ์ƒ์„ฑํ•˜๋Š” ์—ญํ• ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ๋งˆ๊ทธ๋„คํŠธ๋ก ์— ์ด์ƒ์ด ์ƒ๊ธฐ๋ฉด ๋ถˆ์•ˆ์ •ํ•œ ๋งˆ์ดํฌ๋กœํŒŒ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•˜์—ฌ ์ŠคํŒŒํฌ๋ฅผ ์œ ๋ฐœํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ฒฝ์šฐ, ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ ์ž๊ฐ€ ์ˆ˜๋ฆฌ๋กœ๋Š” ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ต๊ณ  ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ์ ๊ฒ€ ๋ฐ ์ˆ˜๋ฆฌ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ‰์†Œ์™€ ๋‹ค๋ฅธ ์ด์ƒํ•œ ์†Œ์Œ์ด ๋“ค๋ฆฌ๊ฑฐ๋‚˜, ๊ฐ€์—ด์ด ์ œ๋Œ€๋กœ ๋˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด์„œ ์ŠคํŒŒํฌ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•œ๋‹ค๋ฉด ๋งˆ๊ทธ๋„คํŠธ๋ก  ๊ณ ์žฅ์„ ์˜์‹ฌํ•ด ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ…… ๋นˆ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ž‘๋™์˜ ์œ„ํ—˜์„ฑ

๋‚ด๋ถ€์— ์•„๋ฌด๊ฒƒ๋„ ๋„ฃ์ง€ ์•Š์€ ์ƒํƒœ์—์„œ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€๋ฅผ ์ž‘๋™์‹œํ‚ค๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ŠคํŒŒํฌ์˜ ์›์ธ์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์ดํฌ๋กœํŒŒ๋Š” ์Œ์‹๋ฌผ ์†์˜ ์ˆ˜๋ถ„์„ ํก์ˆ˜ํ•˜๋ฉฐ ์—ด์„ ๋ฐœ์ƒ์‹œํ‚ค๋Š”๋ฐ, ๋‚ด์šฉ๋ฌผ์ด ์—†๋Š” ์ƒํƒœ์—์„œ๋Š” ๋งˆ์ดํฌ๋กœํŒŒ๊ฐ€ ํก์ˆ˜๋˜์ง€ ๋ชปํ•˜๊ณ  ๋‚ด๋ถ€์—์„œ ๋ฐ˜์‚ฌ๋˜๋ฉด์„œ ๊ณผ๋„ํ•œ ์—๋„ˆ์ง€๊ฐ€ ์ถ•์ ๋˜์–ด ์ŠคํŒŒํฌ๋ฅผ ์ผ์œผํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€๋ฅผ ์ž‘๋™์‹œํ‚ฌ ๋•Œ๋Š” ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์Œ์‹๋ฌผ์ด๋‚˜ ๋ฌผ๊ณผ ๊ฐ™์€ ๋‚ด์šฉ๋ฌผ์„ ๋„ฃ์–ด์ฃผ์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

2. ์ŠคํŒŒํฌ ๋ฐœ์ƒ ์‹œ ๊ธด๊ธ‰ ๋Œ€์ฒ˜ ์š”๋ น (์•ˆ์ „ ์ตœ์šฐ์„ !)

์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€์—์„œ ์ŠคํŒŒํฌ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ–ˆ๋‹ค๋ฉด ๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค ์•ˆ์ „์ด ์ตœ์šฐ์„ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์นจ์ฐฉํ•˜๊ฒŒ ๋‹ค์Œ์˜ ๋Œ€์ฒ˜ ์š”๋ น์„ ๋”ฐ๋ฅด์„ธ์š”.

์ฆ‰์‹œ ์ž‘๋™ ์ค‘๋‹จ! ์ „์› ํ”Œ๋Ÿฌ๊ทธ ๋ฝ‘๊ธฐ

์ŠคํŒŒํฌ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋ฉด ์ฆ‰์‹œ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€์˜ ์ž‘๋™์„ ๋ฉˆ์ถ”๊ณ  ์ „์› ํ”Œ๋Ÿฌ๊ทธ๋ฅผ ๋ฝ‘์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์ถ”๊ฐ€์ ์ธ ์ŠคํŒŒํฌ ๋ฐœ์ƒ ๋ฐ ํ™”์žฌ ์œ„ํ—˜์„ ๋ฐฉ์ง€ํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ์กฐ์น˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ์ „์› ํ”Œ๋Ÿฌ๊ทธ๋ฅผ ๋ฝ‘๊ธฐ ์–ด๋ ค์šด ์ƒํ™ฉ์ด๋ผ๋ฉด, ์ฐจ๋‹จ๊ธฐ๋ฅผ ๋‚ด๋ฆฌ๋Š” ๊ฒƒ๋„ ํ•˜๋‚˜์˜ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

ํ™”์žฌ ๋ฐœ์ƒ ์‹œ ์ดˆ๊ธฐ ์ง„์••๊ณผ ๋Œ€ํ”ผ

์ŠคํŒŒํฌ๊ฐ€ ์‹ฌํ•ด์ ธ ๋‚ด๋ถ€ ์Œ์‹๋ฌผ์ด๋‚˜ ๊ธฐ๋ฆ„๋•Œ์— ๋ถˆ์ด ๋ถ™์—ˆ๋‹ค๋ฉด, ๋‹นํ™ฉํ•˜์ง€ ๋ง๊ณ  ์นจ์ฐฉํ•˜๊ฒŒ ์ดˆ๊ธฐ ์ง„์••์„ ์‹œ๋„ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ๋ฌธ์„ ๋‹ซ๊ณ  ์ „์›์„ ์ฐจ๋‹จํ•œ ํ›„, ์ –์€ ์ˆ˜๊ฑด์ด๋‚˜ ์†Œํ™”๊ธฐ๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ ๋ถˆ์„ ๋„๋„๋ก ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ๋ถˆ๊ธธ์ด ์žกํžˆ์ง€ ์•Š๊ฑฐ๋‚˜ ์—ฐ๊ธฐ๊ฐ€ ์‹ฌํ•˜๊ฒŒ ๋ฐœ์ƒํ•œ๋‹ค๋ฉด ์ฆ‰์‹œ 119์— ์‹ ๊ณ ํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „ํ•œ ๊ณณ์œผ๋กœ ๋Œ€ํ”ผํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์„ฃ๋ถ€๋ฅธ ์ž๊ฐ€ ์ˆ˜๋ฆฌ, ๋” ํฐ ์œ„ํ—˜ ์ดˆ๋ž˜

์ŠคํŒŒํฌ์˜ ์›์ธ์ด ๋ช…ํ™•ํ•˜์ง€ ์•Š๊ฑฐ๋‚˜, ๋‚ด๋ถ€ ๋ถ€ํ’ˆ์˜ ์†์ƒ์ด ์˜์‹ฌ๋˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š” ์„ฃ๋ถ€๋ฅธ ์ž๊ฐ€ ์ˆ˜๋ฆฌ๋ฅผ ์‹œ๋„ํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ž˜๋ชป๋œ ์ˆ˜๋ฆฌ๋Š” ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€์˜ ๊ณ ์žฅ์„ ์•…ํ™”์‹œํ‚ค๊ฑฐ๋‚˜, ๊ฐ์ „๊ณผ ๊ฐ™์€ ๋” ํฐ ์œ„ํ—˜์„ ์ดˆ๋ž˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿด ๋•Œ๋Š” ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ œ์กฐ์‚ฌ A/S ์„ผํ„ฐ๋‚˜ ์ „๋ฌธ ์ˆ˜๋ฆฌ ์—…์ฒด์˜ ๋„์›€์„ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•ˆ์ „ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3. ์ดˆ๋ณด์ž๋„ ๋”ฐ๋ผ ํ•˜๋Š” ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ŠคํŒŒํฌ ์ž๊ฐ€ ์ง„๋‹จ๋ฒ• (5๋‹จ๊ณ„ ์ ๊ฒ€)

๊ฐ„๋‹จํ•œ ์ŠคํŒŒํฌ์˜ ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š” ์ž๊ฐ€ ์ง„๋‹จ์„ ํ†ตํ•ด ์›์ธ์„ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์Œ์˜ 5๋‹จ๊ณ„ ์ ๊ฒ€ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๋”ฐ๋ผ ํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.

1๋‹จ๊ณ„: ๋‚ด๋ถ€ ์ฒญ์†Œ, ์ฐŒ๋“  ๋•Œ ์™„๋ฒฝ ์ œ๊ฑฐ

๊ฐ€์žฅ ๋จผ์ € ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ๋‚ด๋ถ€๋ฅผ ๊นจ๋—ํ•˜๊ฒŒ ์ฒญ์†Œํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์Œ์‹๋ฌผ ์ฐŒ๊บผ๊ธฐ๋‚˜ ๊ธฐ๋ฆ„๋•Œ๊ฐ€ ์ŠคํŒŒํฌ์˜ ์›์ธ์ธ ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ€๋“œ๋Ÿฌ์šด ์ฒœ์ด๋‚˜ ํ‚ค์นœํƒ€์›”์— ์ค‘์„ฑ์„ธ์ œ๋‚˜ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ „์šฉ ์„ธ์ œ๋ฅผ ๋ฌปํ˜€ ๋‚ด๋ถ€ ๋ฒฝ๋ฉด, ์ฒœ์žฅ, ๋ฐ”๋‹ฅ, ํšŒ์ „ํŒ ๋“ฑ์„ ๊ผผ๊ผผํ•˜๊ฒŒ ๋‹ฆ์•„์ค๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์ฐŒ๋“  ๋•Œ๋Š” ๋ฒ ์ดํ‚น์†Œ๋‹ค๋‚˜ ์‹์ดˆ๋ฅผ ํฌ์„ํ•œ ๋ฌผ์„ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ ๋ถˆ๋ ค์ค€ ํ›„ ๋‹ฆ์œผ๋ฉด ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ฒญ์†Œ ํ›„์—๋Š” ๋ฌผ๊ธฐ๊ฐ€ ๋‚จ์ง€ ์•Š๋„๋ก ์™„์ „ํžˆ ๊ฑด์กฐ์‹œ์ผœ์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

2๋‹จ๊ณ„: ์šฉ๊ธฐ ํ™•์ธ, ๊ธˆ์† ์„ฑ๋ถ„์€ ์ ˆ๋Œ€ ๊ธˆ์ง€

์‚ฌ์šฉํ–ˆ๋˜ ์šฉ๊ธฐ๊ฐ€ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์‚ฌ์šฉ์— ์ ํ•ฉํ•œ ์žฌ์งˆ์ธ์ง€ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธˆ์† ์žฌ์งˆ์˜ ์šฉ๊ธฐ, ๊ธˆ์† ์žฅ์‹์ด ์žˆ๋Š” ๊ทธ๋ฆ‡, ์•Œ๋ฃจ๋ฏธ๋Š„ ํฌ์ผ ๋“ฑ์€ ์ŠคํŒŒํฌ์˜ ์ฃผ๋ฒ”์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ „์šฉ ์šฉ๊ธฐ, ์œ ๋ฆฌ, ๋„์ž๊ธฐ ์žฌ์งˆ์˜ ์šฉ๊ธฐ๋งŒ์„ ์‚ฌ์šฉํ–ˆ๋Š”์ง€ ๋‹ค์‹œ ํ•œ๋ฒˆ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ์•ž์œผ๋กœ๋„ ๊ธˆ์† ์„ฑ๋ถ„์ด ์žˆ๋Š” ์šฉ๊ธฐ๋Š” ์ ˆ๋Œ€ ์‚ฌ์šฉํ•˜์ง€ ์•Š๋„๋ก ์ฃผ์˜ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

3๋‹จ๊ณ„: ๋‚ด๋ถ€ ๋ถ€ํ’ˆ ์ ๊ฒ€, ๋ˆˆ์— ๋ณด์ด๋Š” ์†์ƒ ํ™•์ธ

์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ๋‚ด๋ถ€ ๋ถ€ํ’ˆ์— ๋ˆˆ์— ๋„๋Š” ์†์ƒ์ด ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ๋‚ด๋ถ€ ๋„์ƒ‰์ด ๋ฒ—๊ฒจ์ง„ ๋ถ€๋ถ„์ด๋‚˜, ํšŒ์ „ํŒ์ด ์ œ๋Œ€๋กœ ์ž‘๋™ํ•˜๋Š”์ง€, ์ „๊ตฌ ์ปค๋ฒ„๊ฐ€ ๊นจ์ง€๊ฑฐ๋‚˜ ๋А์Šจํ•ด์ง„ ๋ถ€๋ถ„์€ ์—†๋Š”์ง€ ๊ผผ๊ผผํ•˜๊ฒŒ ์‚ดํŽด๋ด…๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ๋„์ƒ‰์ด ์‹ฌํ•˜๊ฒŒ ๋ฒ—๊ฒจ์กŒ๋‹ค๋ฉด ์‚ฌ์šฉ์„ ์ค‘๋‹จํ•˜๊ณ  A/S๋ฅผ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํšŒ์ „ํŒ์ด ์ œ๋Œ€๋กœ ์ž‘๋™ํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด ์Œ์‹๋ฌผ์ด ๊ณ ๋ฅด๊ฒŒ ๊ฐ€์—ด๋˜์ง€ ์•Š์•„ ์ŠคํŒŒํฌ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

4๋‹จ๊ณ„: ๋งˆ์ด์นด ํŒ ์ ๊ฒ€, ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ๊ท ์—ด๊ณผ ์˜ค์—ผ ํ™•์ธ

์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ๋‚ด๋ถ€ ์˜†๋ฉด์— ์œ„์น˜ํ•œ ์–‡์€ ํŒ์ธ ๋งˆ์ด์นด ํŒ(๋„ํŒŒ๊ด€ ๋ฎ๊ฐœ)์„ ์ ๊ฒ€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ถ€ํ’ˆ์€ ๋งˆ๊ทธ๋„คํŠธ๋ก ์—์„œ ์ƒ์„ฑ๋œ ๋งˆ์ดํฌ๋กœํŒŒ๊ฐ€ ์กฐ๋ฆฌ์‹ค๋กœ ์ „๋‹ฌ๋˜๋Š” ํ†ต๋กœ๋ฅผ ๋ณดํ˜ธํ•˜๋Š” ์—ญํ• ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ๋ฆ„๋•Œ๋‚˜ ์Œ์‹๋ฌผ ์ฐŒ๊บผ๊ธฐ๋กœ ์‹ฌํ•˜๊ฒŒ ์˜ค์—ผ๋˜๊ฑฐ๋‚˜, ๊ท ์—ด, ๊ตฌ๋ฉ ๋“ฑ์˜ ์†์ƒ์ด ์žˆ์œผ๋ฉด ์ŠคํŒŒํฌ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์ด์นด ํŒ์ด ์˜ค์—ผ๋˜์—ˆ๋‹ค๋ฉด ๋ถ€๋“œ๋Ÿฌ์šด ์ฒœ์œผ๋กœ ์กฐ์‹ฌ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ๋‹ฆ์•„์ฃผ๊ณ , ์†์ƒ๋˜์—ˆ๋‹ค๋ฉด ์ƒˆ ๋ถ€ํ’ˆ์œผ๋กœ ๊ต์ฒดํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์ด์นด ํŒ์€ ์†Œ๋ชจํ’ˆ์ด๋ฏ€๋กœ ์ฃผ๊ธฐ์ ์œผ๋กœ ์ ๊ฒ€ํ•˜๊ณ  ๊ต์ฒดํ•ด ์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

5๋‹จ๊ณ„: ์ž‘๋™ ํ…Œ์ŠคํŠธ, ์ŠคํŒŒํฌ ์žฌ๋ฐœ ์—ฌ๋ถ€ ๊ผผ๊ผผํžˆ ํ™•์ธ

๋‚ด๋ถ€ ์ฒญ์†Œ ๋ฐ ๋ถ€ํ’ˆ ์ ๊ฒ€ ํ›„์—๋Š” ๋ฌผ์ด ๋‹ด๊ธด ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ „์šฉ ์šฉ๊ธฐ๋ฅผ ๋„ฃ๊ณ  ์งง๊ฒŒ ์ž‘๋™์‹œ์ผœ ์ŠคํŒŒํฌ๊ฐ€ ์žฌ๋ฐœํ•˜๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋•Œ, ํ‰์†Œ๋ณด๋‹ค ๋‚ฎ์€ ์ถœ๋ ฅ์œผ๋กœ ์งง์€ ์‹œ๊ฐ„๋งŒ ์ž‘๋™์‹œํ‚ค๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•ˆ์ „ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ์ŠคํŒŒํฌ๊ฐ€ ๋‹ค์‹œ ๋ฐœ์ƒํ•œ๋‹ค๋ฉด, ์ž๊ฐ€ ์ˆ˜๋ฆฌ๋กœ๋Š” ํ•ด๊ฒฐ์ด ์–ด๋ ต๋‹ค๊ณ  ํŒ๋‹จํ•˜๊ณ  ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ๋„์›€์„ ๋ฐ›์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

4. ์ŠคํŒŒํฌ๋ฅผ ๋ง‰๋Š” ์Šค๋งˆํŠธํ•œ ์˜ˆ๋ฐฉ ์Šต๊ด€ (์˜ค๋ž˜์˜ค๋ž˜ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ธฐ)

์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ŠคํŒŒํฌ๋Š” ๋Œ€๋ถ€๋ถ„ ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์˜ˆ๋ฐฉ ์Šต๊ด€์„ ํ†ตํ•ด ๋ง‰์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์Œ์˜ ์Šค๋งˆํŠธํ•œ ์‚ฌ์šฉ ์Šต๊ด€์„ ์ƒํ™œํ™”ํ•˜์—ฌ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€๋ฅผ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ณ  ์˜ค๋ž˜๋„๋ก ์‚ฌ์šฉํ•˜์„ธ์š”.

์‚ฌ์šฉ ํ›„ ์ฆ‰์‹œ ์ฒญ์†Œํ•˜๋Š” ์Šต๊ด€

์Œ์‹๋ฌผ์„ ๋ฐ์šฐ๊ฑฐ๋‚˜ ์กฐ๋ฆฌํ•œ ํ›„์—๋Š” ์ฆ‰์‹œ ๋‚ด๋ถ€๋ฅผ ์ฒญ์†Œํ•˜๋Š” ์Šต๊ด€์„ ๋“ค์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํŠ€๊ฑฐ๋‚˜ ํ˜๋Ÿฌ๋‚ด๋ฆฐ ์Œ์‹๋ฌผ ์ฐŒ๊บผ๊ธฐ๋Š” ๋ฐ”๋กœ ๋‹ฆ์•„๋‚ด๊ณ , ๊ธฐ๋ฆ„๋•Œ๋Š” ๋”ฐ๋œปํ•œ ๋ฌผ์ด๋‚˜ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ „์šฉ ์„ธ์ œ๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ ์ œ๊ฑฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ •๊ธฐ์ ์œผ๋กœ ๋ฒ ์ดํ‚น์†Œ๋‹ค๋‚˜ ์‹์ดˆ๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ ๋‚ด๋ถ€ ์ „์ฒด๋ฅผ ์ฒญ์†Œํ•ด ์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ข‹์€ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ „์šฉ ์šฉ๊ธฐ ์‚ฌ์šฉ ์ƒํ™œํ™”

์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์‚ฌ์šฉ ์‹œ์—๋Š” ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์‚ฌ์šฉ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์œ ๋ฆฌ, ๋„์ž๊ธฐ, ํ”Œ๋ผ์Šคํ‹ฑ ์žฌ์งˆ์˜ ์šฉ๊ธฐ๋งŒ์„ ์‚ฌ์šฉํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธˆ์† ์žฌ์งˆ์˜ ์šฉ๊ธฐ๋‚˜ ํ˜ธ์ผ, ๊ธˆ์† ์žฅ์‹์ด ์žˆ๋Š” ๊ทธ๋ฆ‡์€ ์ ˆ๋Œ€ ์‚ฌ์šฉํ•˜์ง€ ์•Š๋„๋ก ์ฃผ์˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์šฉ๊ธฐ ๋ฐ”๋‹ฅ์— ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์‚ฌ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅ ํ‘œ์‹œ๊ฐ€ ์žˆ๋Š”์ง€ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋‚ด๋ถ€ ์ฝ”ํŒ… ์†์ƒ ์ฃผ์˜ ๋ฐ ๊ด€๋ฆฌ

์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ๋‚ด๋ถ€ ์ฝ”ํŒ…์ด ๋ฒ—๊ฒจ์ง€์ง€ ์•Š๋„๋ก ์ฃผ์˜ํ•˜์—ฌ ์‚ฌ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฑ๋”ฑํ•œ ์ˆ˜์„ธ๋ฏธ๋‚˜ ๋‚ ์นด๋กœ์šด ๋„๊ตฌ๋กœ ๋‚ด๋ถ€๋ฅผ ์ฒญ์†Œํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์ฝ”ํŒ… ์†์ƒ์˜ ์›์ธ์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ€๋“œ๋Ÿฌ์šด ์ฒœ์ด๋‚˜ ์ŠคํŽ€์ง€๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ์ฒญ์†Œํ•˜๊ณ , ์Œ์‹๋ฌผ์„ ๊บผ๋‚ผ ๋•Œ๋„ ๋‚ด๋ถ€ ๋ฒฝ๋ฉด์— ๊ธํž˜์ด ์ƒ๊ธฐ์ง€ ์•Š๋„๋ก ์ฃผ์˜ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ •๊ธฐ์ ์ธ ์ ๊ฒ€๊ณผ ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ์ƒ๋‹ด

์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด์„œ ํ‰์†Œ์™€ ๋‹ค๋ฅธ ์ด์ƒํ•œ ์†Œ์Œ์ด ๋“ค๋ฆฌ๊ฑฐ๋‚˜, ๊ฐ€์—ด ์„ฑ๋Šฅ์ด ์ €ํ•˜๋˜๋Š” ๋“ฑ ์ด์ƒ ์ฆ์ƒ์ด ๋А๊ปด์ง„๋‹ค๋ฉด ์ฆ‰์‹œ ์‚ฌ์šฉ์„ ์ค‘๋‹จํ•˜๊ณ  ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ์ ๊ฒ€์„ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ •๊ธฐ์ ์ธ ์ ๊ฒ€์€ ์˜ˆ๊ธฐ์น˜ ์•Š์€ ๊ณ ์žฅ์„ ์˜ˆ๋ฐฉํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „ํ•˜๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

5. ์ŠคํŒŒํฌ๊ฐ€ ๋ฉˆ์ถ”์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค๋ฉด? ํ˜„๋ช…ํ•œ ํ•ด๊ฒฐ ๋ฐฉ๋ฒ• (์ตœํ›„์˜ ๋ณด๋ฃจ)

์ž๊ฐ€ ์ง„๋‹จ์„ ํ†ตํ•ด ์ŠคํŒŒํฌ์˜ ์›์ธ์„ ์ฐพ์ง€ ๋ชปํ–ˆ๊ฑฐ๋‚˜, ์ฒญ์†Œ ๋ฐ ๊ฐ„๋‹จํ•œ ์กฐ์น˜ ํ›„์—๋„ ์ŠคํŒŒํฌ๊ฐ€ ๊ณ„์† ๋ฐœ์ƒํ•œ๋‹ค๋ฉด ๋” ์ด์ƒ ์ž๊ฐ€ ์ˆ˜๋ฆฌ๋ฅผ ์‹œ๋„ํ•˜์ง€ ๋ง๊ณ  ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ๋„์›€์„ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ˜„๋ช…ํ•œ ์„ ํƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ œ์กฐ์‚ฌ A/S ์„ผํ„ฐ์— ๋ฌธ์˜ํ•˜๊ธฐ

์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ œ์กฐ์‚ฌ์˜ A/S ์„ผํ„ฐ์— ๋ฌธ์˜ํ•˜์—ฌ ์ „๋ฌธ์ ์ธ ์ ๊ฒ€๊ณผ ์ˆ˜๋ฆฌ๋ฅผ ๋ฐ›๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ณ  ํ™•์‹คํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณด์ฆ ๊ธฐ๊ฐ„ ๋‚ด๋ผ๋ฉด ๋ฌด์ƒ ์ˆ˜๋ฆฌ๋ฅผ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ๋‹ด์„ ํ†ตํ•ด ์ŠคํŒŒํฌ ๋ฐœ์ƒ ์›์ธ์„ ์ •ํ™•ํžˆ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ , ํ•„์š”ํ•œ ๋ถ€ํ’ˆ ๊ต์ฒด๋‚˜ ์ˆ˜๋ฆฌ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ „๋ฌธ ์ˆ˜๋ฆฌ ์—…์ฒด์— ์ ๊ฒ€ ์˜๋ขฐํ•˜๊ธฐ

์ œ์กฐ์‚ฌ A/S ๊ธฐ๊ฐ„์ด ์ง€๋‚ฌ๊ฑฐ๋‚˜, ์‚ฌ์„ค ์ˆ˜๋ฆฌ ์—…์ฒด๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋” ํŽธ๋ฆฌํ•˜๋‹ค๋ฉด ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€ ์ „๋ฌธ ์ˆ˜๋ฆฌ ์—…์ฒด์— ์ ๊ฒ€์„ ์˜๋ขฐํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ข‹์€ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฝํ—˜์ด ๋งŽ์€ ๊ธฐ์ˆ ์ž๋“ค์€ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์›์ธ์˜ ์ŠคํŒŒํฌ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•ด ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ, ์ˆ˜๋ฆฌ ๋น„์šฉ๊ณผ ์‹ ๋ขฐ๋„๋ฅผ ๊ผผ๊ผผํžˆ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ์—…์ฒด๋ฅผ ์„ ํƒํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ƒˆ ์ œํ’ˆ ๊ตฌ๋งค, ์•ˆ์ „์ด ์ตœ์šฐ์„ 

์˜ค๋ž˜๋œ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€์ด๊ฑฐ๋‚˜, ์ˆ˜๋ฆฌ ๋น„์šฉ์ด ๋งŽ์ด ๋“œ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š” ์ƒˆ ์ œํ’ˆ์„ ๊ตฌ๋งคํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๊ณ ๋ คํ•ด ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์žฆ์€ ์ŠคํŒŒํฌ ๋ฐœ์ƒ์€ ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€์˜ ์ˆ˜๋ช…์ด ๋‹คํ–ˆ๊ฑฐ๋‚˜ ์‹ฌ๊ฐํ•œ ๋‚ด๋ถ€ ๊ฒฐํ•จ์ด ์žˆ์„ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ์‹œ์‚ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์•ˆ์ „์„ ์ตœ์šฐ์„ ์œผ๋กœ ์ƒ๊ฐํ•˜๊ณ , ์ƒˆ๋กœ์šด ์ „์ž๋ ˆ์ธ์ง€๋ฅผ ๊ตฌ๋งคํ•˜์—ฌ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋” ๋‚˜์€ ์„ ํƒ์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.