갑자기 소음이 들린다면? 갤럭시 버즈 노이즈캔슬링 안됨 매우 쉬운 방법 해결 가이드

갤럭시 버즈를 사용하다 보면 평소와 다르게 주변 소음이 그대로 들리거나 노이즈 캔슬링(ANC) 기능이 작동하지 않는 것처럼 느껴질 때가 있습니다. 고가의 장비인 만큼 고장을 의심하며 당황하기 쉽지만, 의외로 설정이나 관리 미흡으로 발생하는 단순한 문제인 경우가 많습니다. 서비스 센터를 방문하기 전에 집에서 1분 만에 점검하고 해결할 수 있는 구체적인 방법들을 정리해 드립니다.

노이즈 캔슬링이 작동하지 않는 주요 원인
가장 먼저 확인해야 할 필수 설정 점검
하드웨어적 요인: 이어팁과 착용 상태 확인
이물질 제거 및 센서 청소 방법
소프트웨어 업데이트 및 초기화 진행
자가 진단으로 해결되지 않을 때의 대처법

노이즈 캔슬링이 작동하지 않는 주요 원인

갤럭시 버즈의 액티브 노이즈 캔슬링은 외부 마이크가 소음을 감지하고 그에 반대되는 파형을 발생시켜 소음을 상쇄하는 원리입니다. 이 과정 중 하나라도 문제가 생기면 기능이 저하됩니다.

설정 오류: 기능이 꺼져 있거나 한쪽 이어버드만 착용하여 활성화되지 않은 경우입니다.
물리적 차폐 실패: 이어팁 사이즈가 맞지 않아 외부 소음이 틈새로 유입되는 상황입니다.
마이크 오염: 외부 소음을 수집하는 마이크 구멍이 먼지나 귀지로 막힌 상태입니다.
소프트웨어 충돌: 펌웨어 버전이 낮거나 일시적인 시스템 오류가 발생한 경우입니다.

가장 먼저 확인해야 할 필수 설정 점검

문제를 해결하기 위해 가장 기본이 되는 Galaxy Wearable 앱 설정을 확인해야 합니다.

액티브 노이즈 캔슬링 활성화 여부
스마트폰에서 ‘Galaxy Wearable’ 앱을 실행합니다.
소음 제어 메뉴에서 ‘액티브 노이즈 캔슬링’이 선택되어 있는지 확인합니다.
터치 컨트롤 설정으로 인해 의도치 않게 기능이 꺼졌을 수 있으므로 직접 앱에서 눌러봅니다.

한 쪽 이어버드만 사용할 경우
기본적으로 양쪽 이어버드를 모두 착용해야 ANC 기능이 활성화됩니다.
한 쪽만 끼고 사용하고 싶다면 ‘접근성’ 메뉴에서 ‘이어버드 한 개로 소음 제어’ 옵션을 켜야 합니다.

하드웨어적 요인: 이어팁과 착용 상태 확인

노이즈 캔슬링 성능의 50% 이상은 물리적인 밀착도(차음성)에서 결정됩니다.

이어팁 크기 선택
기본 장착된 중간 사이즈 외에 대형 또는 소형 이어팁을 모두 착용해 봅니다.
귀 내부가 완전히 꽉 차는 느낌이 드는 사이즈가 노이즈 캔슬링에 가장 유리합니다.

이어버드 착용 테스트 활용
Galaxy Wearable 앱 내 ‘이어버드 설정’ 메뉴로 들어갑니다.
‘이어버드 착용 테스트’를 실행하여 현재 착용 상태가 ‘좋음’으로 나오는지 확인합니다.
‘밀착감이 좋지 않음’이 뜬다면 이어버드를 돌려가며 위치를 수정하거나 이어팁을 교체합니다.

이물질 제거 및 센서 청소 방법

마이크 구멍이 막히면 외부 소음을 제대로 읽지 못해 상쇄 파형을 만들 수 없습니다.

외부 마이크 홀 청소
이어버드 외부에 있는 작은 구멍(마이크)들을 확인합니다.
부드러운 솔이나 마른 면봉을 사용하여 먼지를 털어냅니다.
날카로운 핀이나 바늘을 사용하면 내부 진동판이 손상될 수 있으니 절대 금지합니다.

내부 그물망(메쉬) 점검
이어팁을 제거하고 스피커 출력부의 메쉬 부분을 확인합니다.
귀지가 박혀 있는 경우 소리 출력뿐만 아니라 내부 마이크 피드백에도 영향을 줍니다.
접착력이 약한 테이프나 전용 클리너로 살짝 찍어내듯 제거합니다.

소프트웨어 업데이트 및 초기화 진행

기계적인 결함이 아니라면 소프트웨어 최적화로 대부분 해결됩니다.

최신 펌웨어 업데이트
Galaxy Wearable 앱의 ‘이어버드 설정’ 메뉴 하단 ‘이어버드 소프트웨어 업데이트’를 클릭합니다.
버그 수정 및 노이즈 캔슬링 알고리즘 개선이 포함된 최신 버전이 있는지 확인하고 설치합니다.

이어버드 초기화
위의 방법들로 해결되지 않는다면 데이터 오류일 가능성이 큽니다.
앱 내 ‘이어버드 설정’ -> ‘초기화’를 선택하여 공장 출하 상태로 되돌립니다.
초기화 후 다시 스마트폰과 페어링하여 증상을 확인합니다.

자가 진단으로 해결되지 않을 때의 대처법

모든 수단을 동원했음에도 불구하고 소음 차단 효과가 전혀 없다면 부품 결함을 고려해야 합니다.

하울링 및 노이즈 발생 여부
착용 시 ‘삐-‘ 하는 금속음이나 지지직거리는 잡음이 들린다면 내부 마이크 센서 고장일 확률이 높습니다.
이는 사용자가 해결할 수 없는 하드웨어 불량이므로 즉시 점검이 필요합니다.

서비스 센터 방문
보증 기간(일반적으로 1년) 이내라면 무상 점검 및 교체가 가능합니다.
방문 전 삼성 멤버스 앱의 ‘도움받기’ 메뉴를 통해 원격 진단을 먼저 받아보는 것도 좋은 방법입니다.

주변 환경 체크
지나치게 높은 주파수의 소음이나 불규칙한 타격음은 기술적으로 완벽히 차단하기 어렵습니다.
조용한 실내에서 가전제품의 웅웅거리는 저음역대 소음이 차단되는지 위주로 다시 테스트해 보시기 바랍니다.